冬季是支原體肺炎、流感等呼吸道傳染病高發(fā)季節(jié)，多地兒童就診需求增多。連云港市婦幼保健院采取“加法擴容、減法提效”等舉措，提供更加優(yōu)質高效便捷的診療服務，為全市兒童健康保駕護航。
做足門診住院擴容“加法”
針對當前兒科就診增多情況，連云港市婦幼保健院加強了門急診人力配備，組建門急診二線班、三線班、夜幫班隊伍，增開1個兒童夜專家門診，延長門診服務時間至夜間，分流急診患者。同時，根據(jù)夜間急診就診監(jiān)測情況，及時調配兒童保健醫(yī)師、住院醫(yī)師等二線班人員及時增開診室，切實緩解夜間就診壓力。根據(jù)輸液需求量大的實際情況，醫(yī)院對原有輸液區(qū)域進行優(yōu)化改造，增開第二輸液室，輸液區(qū)域面積較原先增擴一倍，增設輸液位129個，有效提升服務效率。
為防止出現(xiàn)“排隊住院”現(xiàn)象，醫(yī)院也對病區(qū)做了相應調整，靈活增設臨時兒科病區(qū)，增設兒科床位。同時，抽調新生兒科醫(yī)護人員負責新增兒科病區(qū)診療服務，最大限度滿足患兒住院治療需求，確保應收盡收。
做精診療服務流程“減法”
為提高診療效率，減少患兒及家長在院就診時長和交叉感染風險，連云港市婦幼保健院對現(xiàn)有診療流程進一步優(yōu)化、簡化，深化“先醫(yī)后付”服務內涵，實現(xiàn)“來院前預約掛號，診療結束后一次繳費”，減少患兒及家長跑腿次數(shù)，縮短在院時間。?
與此同時，醫(yī)院還在全市率先推出了“線下自助檢驗開單服務”項目，滿足發(fā)燒、咳嗽等癥狀患兒快捷檢驗檢查需求。該服務省去了此前檢驗檢查需要掛號后“排隊候診，再到醫(yī)生開化驗單”等環(huán)節(jié)。?
這項服務的推出，把原本患兒及其家長候診等待的無效時間充分利用，在候診期間就完成了必要的檢驗檢查項目，大大壓縮診療時間。目前，該服務已實現(xiàn)“血細胞分析+超敏C、大便常規(guī)、肺炎支原體血清學試驗”等項目的自助開單，后續(xù)將根據(jù)患兒需求，進一步增加自助檢查服務項目，持續(xù)提升診療服務便捷度。
針對當前兒童就診需求，連云港市婦幼保健院將繼續(xù)加強形勢研判，制定科學合理的應對預案，在滿足患兒診療需求的基礎上，持續(xù)優(yōu)化診療服務，提升患者就醫(yī)滿意度。
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