近期，兒童支原體肺炎、流感等傳染性疾病依舊高發(fā)頻發(fā)，為有效應(yīng)對(duì)兒童就診高峰壓力，提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的診療服務(wù)，提升兒童就醫(yī)體驗(yàn)，江蘇連云港各醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取“加法擴(kuò)容、減法提效”等舉措，兜牢兒童健康保障。
在連云港市婦幼保健院，筆者看到兒科門急診患者較多，日均就診已突破700人次。不少患兒因病情嚴(yán)重需要輸液或者住院治療，給醫(yī)院輸液室和病區(qū)帶來(lái)了巨大壓力。該院加強(qiáng)門急診人力配備，組建門急診二線班、三線班、夜幫班隊(duì)伍，增開(kāi)1個(gè)兒童夜專家門診，延長(zhǎng)門診服務(wù)時(shí)間至夜間，分流急診患者。同時(shí)，根據(jù)夜間急診就診監(jiān)測(cè)情況，及時(shí)調(diào)配兒童保健醫(yī)師、住院醫(yī)師等二線班人員及時(shí)增開(kāi)診室，切實(shí)緩解夜間就診壓力。根據(jù)輸液需求量大的實(shí)際情況，對(duì)原有輸液區(qū)域進(jìn)行優(yōu)化改造，增開(kāi)第二輸液室，輸液區(qū)域面積較原先增擴(kuò)一倍，增設(shè)輸液位129個(gè)，有效應(yīng)對(duì)輸液高峰。
為緩解“排隊(duì)住院”現(xiàn)象，連云港各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)病區(qū)做了相應(yīng)調(diào)整，靈活增設(shè)臨時(shí)兒科病區(qū)，增設(shè)兒科床位。同時(shí)，抽調(diào)新生兒科醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)新增兒科病區(qū)診療服務(wù)，最大限度滿足患兒住院治療需求，確保應(yīng)收盡收。
為提高診療效率，減少患兒及家長(zhǎng)在院就診時(shí)長(zhǎng)和交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)醫(yī)院對(duì)現(xiàn)有診療流程進(jìn)一步優(yōu)化、簡(jiǎn)化，深化“先醫(yī)后付”服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)“來(lái)院前預(yù)約掛號(hào)，診療結(jié)束后一次繳費(fèi)”，減少患兒及家長(zhǎng)跑腿次數(shù)，縮短在院時(shí)間。與此同時(shí)，推出“線下自助檢驗(yàn)開(kāi)單服務(wù)”項(xiàng)目，滿足發(fā)燒、咳嗽等癥狀患兒快捷檢驗(yàn)檢查需求，省去了此前檢驗(yàn)檢查需要掛號(hào)后“排隊(duì)候診，再到醫(yī)生開(kāi)化驗(yàn)單”等環(huán)節(jié)。
下一步，連云港各醫(yī)療機(jī)構(gòu)將加強(qiáng)兒科就診形勢(shì)研判，制定科學(xué)合理的應(yīng)對(duì)預(yù)案，有效緩解就診扎堆、等候時(shí)間長(zhǎng)等階段性問(wèn)題，在滿足患兒診療需求的基礎(chǔ)上，持續(xù)優(yōu)化診療服務(wù)，提升患者就醫(yī)滿意度，全方位保障兒童健康。
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