4月11日上午,市婦保院召開滿意度問題專題分析會,深入查找職工和患者不滿意原因,以問題整改促進服務(wù)質(zhì)量和滿意度提升。院領(lǐng)導班子成員,職能科室負責人,工會、團委、婦聯(lián)代表參加會議。會議由紀委書記王泰康主持。
會上,人事處、行風辦分別就職工滿意度和患者滿意度情況進行匯報,明確當前滿意度的現(xiàn)狀,深入剖析不滿意原因,并提出合理性改進建議。隨后會上圍繞職工和患者不滿意原因展開頭腦風暴,各職能科室結(jié)合工作實際,為職工和患者滿意度提升工作出謀劃策,建言獻策。會后針對各職能科室給予的意見或建議,梳理并形成職工滿意度和患者滿意度兩個問題清單,明確整改措施和整改時限,限時整改、銷號整改。
滿意度提升工作任重道遠,只有起點,沒有終點。市婦保院將繼續(xù)樹立好“在服務(wù)好職工的基礎(chǔ)上服務(wù)社會群眾”的理念,以職工滿意度提升助推患者體驗改善,以職工、患者滿意度提升助推醫(yī)院工作全面提升,持續(xù)鞏固穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢,為增進我市婦女兒童健康福祉貢獻連婦幼力量。
|