5月12日下午，市婦保院組織召開膳食服務(wù)專項(xiàng)整治推進(jìn)會(huì)，通過查找問題、剖析原因、明確措施，切實(shí)改進(jìn)膳食服務(wù)質(zhì)量，明顯提升膳食滿意度。市婦保院紀(jì)委書記王泰康，紀(jì)檢監(jiān)察室、后勤保障處、行風(fēng)辦以及食堂有關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
會(huì)上首先通報(bào)了今年以來患者滿意度調(diào)查中有關(guān)膳食服務(wù)的情況，總體上來說膳食滿意度較去年第四季度有所提升，但仍遠(yuǎn)低于患者綜合滿意度。后勤保障處、松霖餐飲公司負(fù)責(zé)人分別從自身角度分析當(dāng)前工作存在的問題與不足，并匯報(bào)了下一步整改方向和整改措施。隨后，圍繞提升膳食服務(wù)話題，大家進(jìn)行了深入交流和探討。最后王泰康作總結(jié)講話并提出三點(diǎn)要求：一要抓管理、建制度，要將食堂管起來、制度建起來、規(guī)范立起來；二是要想辦法、下功夫，要立足實(shí)際、把握全局，針對性、靶向性制定有效措施，解決切實(shí)問題；三要勤督查、嚴(yán)考核，管理工作做在平時(shí)、抓在日常，建立健全督查機(jī)制，對于發(fā)現(xiàn)的問題即時(shí)整改。
患者滿意度涉及方方面面，任重而道遠(yuǎn)。下一步，市婦保院將繼續(xù)以提升患者滿意度為目標(biāo)，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，以專項(xiàng)整治為抓手，有效促進(jìn)管理水平提升、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、服務(wù)流程優(yōu)化，切實(shí)增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗(yàn)感和獲得感。
| 
蘇公網(wǎng)安備 32070502010355號 