3月2日下午，市婦保院組織召開門診滿意度提升工作專題推進(jìn)會(huì)，統(tǒng)一思想，壓實(shí)責(zé)任，共同致力于全面提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改善就醫(yī)體驗(yàn)，促進(jìn)患者滿意度明顯提高。門急診區(qū)域業(yè)務(wù)科室、醫(yī)技科室一級(jí)科主任和護(hù)士長(zhǎng)，以及部分職能科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)上，紀(jì)委書記王泰康首先通報(bào)了2023年1月門診滿意度調(diào)查情況，指出了當(dāng)前患者就醫(yī)存在的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題，并對(duì)下一步患者滿意度工作提出了切實(shí)要求。王泰康強(qiáng)調(diào)，一要高度重視，緊扣患者訴求查找不滿意原因，挖根源、祛病灶、真整改；二要嚴(yán)格落實(shí)，圍繞2023年提升患者滿意度實(shí)施方案認(rèn)真貫徹執(zhí)行，靶向發(fā)力，共同推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效；三要強(qiáng)化考核，加大日常監(jiān)管和考核力度，確保患者滿意度提升工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。
隨后，紀(jì)檢監(jiān)察室主任趙靜圍繞患者滿意度調(diào)查維度進(jìn)行了詳細(xì)解讀，讓大家有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，為今年患者滿意度提升工作順利推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
醫(yī)療衛(wèi)生是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口行業(yè)，其行業(yè)作風(fēng)、技術(shù)服務(wù)的好壞，直接關(guān)系人民群眾的切身利益。下一步，市婦保院將以“患者滿意提升工程”為抓手，進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化技術(shù)能力，提升患者滿意度，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，不斷增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感和信任感。
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